大連北市萬盛購物廣場
面對(duì)電商猛烈的沖擊，實(shí)體商業(yè)應(yīng)從購物環(huán)境、便利性、服務(wù)以及線上線下營銷等諸多方面來為消費(fèi)者打造良好的購物體驗(yàn)，為他們提供充足的從線上到線下的上門理由。
項(xiàng)目環(huán)境介紹
大連北市萬盛購物廣場坐落于大連市南關(guān)嶺街道中心廣場，隸屬于大連北市集團(tuán)有限公司，建筑面積1.5萬平方米，是集百貨、服飾、超市、餐飲、娛樂、休閑于一體的現(xiàn)代化綜合購物中心。
該商場共有3層樓，另外在二樓和三樓之間還有一個(gè)夾層。整棟樓除小部分辦公區(qū)域外均為賣場。一樓主要為超市、手機(jī)賣場和美食廣場；二樓為品牌服裝銷售區(qū)域，夾層為家用電器賣場；三層為休閑運(yùn)動(dòng)服裝賣場。
客戶重點(diǎn)需求
近幾年來無數(shù)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購的熱衷，給實(shí)體商家?guī)砹撕艽蟮膲毫?，在好多城市甚至出現(xiàn)了關(guān)店潮。實(shí)體商家要如何利用自身的優(yōu)勢(shì)，抵御電商的沖擊，這是每個(gè)實(shí)體店鋪也包括大型購物廣場應(yīng)該努力研究的課題。
實(shí)際上，實(shí)體商業(yè)未必就不敵電子商務(wù)。實(shí)體商家可以挖掘出電商與實(shí)體商業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)差異，相對(duì)電商無法提供實(shí)體的體驗(yàn)感受的劣勢(shì)，實(shí)體商業(yè)可提供即時(shí)的體驗(yàn)，其提供的實(shí)體空間能夠去承載和融合人們對(duì)于消費(fèi)、休閑、社交、情感、回憶等的需求，擁有電商無法發(fā)揮的優(yōu)勢(shì)。
另一方面，實(shí)體商家也應(yīng)該打通線上線下溝通渠道，搞好線上營銷，吸引更多的消費(fèi)者到線下進(jìn)行體驗(yàn)和消費(fèi)。比如利用微信連Wi-Fi的功能，吸引微信公眾號(hào)粉絲，并把公眾號(hào)內(nèi)容豐富起來，將線下開展的各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)及時(shí)推送給粉絲，并從營銷的角度激發(fā)消費(fèi)者的體驗(yàn)需求，將消費(fèi)者從online變成offline。
本案例里的大連市北萬盛購物廣場正是有著這樣的需求，希望借助商場為消費(fèi)者提供的免費(fèi)Wi-Fi，吸引微信公眾號(hào)粉絲，進(jìn)行廣告推送。
此外，基于網(wǎng)絡(luò)安全和管理方面的考慮，商場還希望將辦公無線網(wǎng)絡(luò)和公眾無線網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行區(qū)隔，免去員工登陸網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證步驟和上網(wǎng)時(shí)長受限需重新認(rèn)證的麻煩，同時(shí)保證內(nèi)網(wǎng)中部分需鏈接無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（比如無線監(jiān)控設(shè)備）的網(wǎng)絡(luò)使用需求。
飛魚星無線營銷解決方案
因客戶的主要需求是無線認(rèn)證和營銷，經(jīng)過現(xiàn)場勘測(cè)后，飛魚星提供了一套以認(rèn)證營銷為重點(diǎn)的QuanWiFi無線覆蓋方案，
一樓安裝29個(gè)AP，二樓安裝19個(gè)AP，夾層安裝8個(gè)AP，三樓安裝19個(gè)AP，全樓總計(jì)使用75個(gè)AP。
辦公Wi-Fi和公共Wi-Fi分別使用不同的SSID進(jìn)行區(qū)分，辦公網(wǎng)絡(luò)通過加密實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證，公共網(wǎng)絡(luò)通過微信連Wi-Fi的方式進(jìn)行連接。
效果和反饋
飛魚星這套無線系統(tǒng)的微信連Wi-Fi功能，除了方便消費(fèi)者在商場內(nèi)休閑、娛樂、購物的時(shí)候快速連接Wi-Fi上網(wǎng)，讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)得到了進(jìn)一步改善，還幫助商場不斷增加微信公眾號(hào)粉絲。而商場也通過微信公眾號(hào)，向粉絲群體及時(shí)推送廣告，達(dá)到鞏固老客戶，吸引新客戶的目的。
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