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WIN7(VISTA)系統(tǒng)不能上網問題排查步驟
發(fā)布時間：2019-06-06
一些win7或vista系統(tǒng)用戶反映：在相同的網絡環(huán)境中， win7或vista系統(tǒng)無法上網，而XP系統(tǒng)計算機正常上網的情況。針對此問題，由于win7和vista系統(tǒng)的基本上網相關設置和XP稍有不同，現(xiàn)以win7系統(tǒng)為例，介紹基本的上網設置以及排查思路。關于WIN7(VISTA)系統(tǒng)基礎上網配置，可以查看
問題排查：
一、無法通過DHCP自動獲取到IP
1. 確認正確配置路由器的DHCP功能
a、一般租期建議設置為1-3小時，推薦設置1小時。
b、DHCP地址池不要和內網其他電腦IP有重疊，地址池不宜設置過小。通常建議地址池設置100個或者100以上的IP地址范圍。
2. 系統(tǒng)方面設置說明
a、不能獲取的電腦需嘗試ipconfig –release，再ipconfig –renew看 是否可以獲取IP。
b、Net stop dhcp，再Net start dhcp。
c、win7和vista的系統(tǒng)，建議關閉IPV6再嘗試，如下圖：
3. 其他方面操作
如排除以上情況仍然不能正常獲取IP地址，請嘗試將該電腦直接接到路由器的LAN口上，看是否可以正常獲取IP地址。
二、IP地址正確但無法上網
1、首先在計算機的本地連接》屬性中只勾選“網絡客戶端”、“網絡的文件和打印機共享”、“TCP/IP協(xié)議”三項，其余選項全部關閉。
2、修改計算機的注冊表：
1)打開計算機的開始》運行，輸入regedit打開注冊表，找到鍵值HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Interne。
2)雙擊HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\NlaSvc\Parameters\Internet窗口右側中的“EnableActiveProbing”，然后將其值更改為0。
3)點擊確定，然后重啟計算機。
三、網絡環(huán)境排查
1、把路由器“網絡安全”-“IP/MAC地址”綁定功能暫時取消并檢查防火墻、上網行為管理設置中是否有影響其上網的功能設置，以排除路由器設置方面的原因。
2、如果內網訪問正常，但不能上網的情況，務必注意一下arp –a學習到的MAC是否正確，如果有ARP欺騙，請按照下面的文檔排查：
[257] 如何解決ARP問題造成WIN7系統(tǒng)不能上網
4、必要時，可以斷開其他電腦，單獨接一臺win7或vista系統(tǒng)的電腦確認是否與網絡環(huán)境的影響有關。
上一個： ADSL多線匯聚設置
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