資訊詳情
電腦不能上網(wǎng)基本排查步驟
發(fā)布時間：2019-06-06
一、確認內(nèi)網(wǎng)是否連通
1、首先，在電腦上用ipconfig /all命令查看PC機的IP及網(wǎng)關(guān)設(shè)置，看是否和路由器內(nèi)網(wǎng)口在同一個網(wǎng)段。如不正確，請正確設(shè)置電腦的IP、網(wǎng)關(guān)及DNS。
2、如IP正確，檢查能否平ping通內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)地址。如果ping不同網(wǎng)關(guān)，可能是線路或者交換機問題，請更換網(wǎng)線將電腦直接連接路由器lan口測試?；蛘邉t嘗試用arp -a命令查看是否學(xué)習(xí)到正確的網(wǎng)關(guān)IP和MAC地址，如不正確請嘗試用arp -d刪除，并重新測試。
二、確認路由器設(shè)置是否正確
1、如可以正常ping通路由器地址，則嘗試進路由器的配置界面，查看在系統(tǒng)狀態(tài)》網(wǎng)絡(luò)接口中外網(wǎng)連接是否正常。若未連接，請重新設(shè)置外網(wǎng)參數(shù)，可以參考以下配置視頻：
(1)飛魚星靜態(tài)線路上網(wǎng)視頻教程
在線配置視頻>
在線配置視頻>
2、確認外網(wǎng)正確連接后，可通過基礎(chǔ)設(shè)置》網(wǎng)絡(luò)檢測中通過ping命令，檢測外網(wǎng)地址是否可以正常訪問。
3、確認上網(wǎng)行為管理、防火墻、IP-MAC綁定或者MAC地址過濾中是否設(shè)置了限制。
三、確認外網(wǎng)線路是否正常
1.檢查PC機能否登錄QQ，如能登錄QQ，不能打開網(wǎng)頁，則說明物理線路已連通，打不開網(wǎng)頁很大可能性是由DNS導(dǎo)致，需重新手動設(shè)置當?shù)剡\營商的DNS。如果不知道DNS是多少，可以在路由器的高級選項》域名轉(zhuǎn)發(fā)，開啟DNS緩存轉(zhuǎn)發(fā)，并將電腦的DNS設(shè)置為路由器的內(nèi)網(wǎng)地址。
2.如果仍然不能上網(wǎng)，請將電腦與外網(wǎng)網(wǎng)線直接連接，測試外網(wǎng)線路是否可以正常聯(lián)網(wǎng)。
*如以上可能性都排除，情況依舊，請嘗試重啟路由器或復(fù)位重新配置，或直接與飛魚星在線技術(shù)工程師聯(lián)系
/down
。
智家APP(安卓版)
智家APP(蘋果版)
官方微信號